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Atendimento que trava o cliente, processo que consome seu tempo, ferramenta que promete resolver e só complica: é sobre isso que escrevo aqui. O que aprendo em campo resolvendo problemas reais, trazendo fontes e direto ao ponto.
30 de outubro de 2026 · José Lazarete Júnior
Google amplia o Gemini para quem administra o próprio negócio, enquanto uma falha em certificados digitais e uma campanha de roubo de credenciais no GitHub mostram por que segurança continua fazendo parte da conta.
Ler mais27 de outubro de 2026 · José Lazarete Júnior
Novas ferramentas do Gemini organizam nota fiscal, recibo e planilha em relatório e criam peça de marketing com a cara da sua marca, mas isso levanta uma pergunta sobre o que você está disposto a enviar pra lá.
Ler mais23 de outubro de 2026 · José Lazarete Júnior
O Google ampliou o Gemini para quem toca um negócio, um hacker reduziu bastante o custo de invadir empresas usando IA, e duas falhas de infraestrutura pedem atenção de quem tem site ou depende de provedor de TI.
Ler mais22 de outubro de 2026 · José Lazarete Júnior
Pedidos de remarcação se perdem no WhatsApp da clínica? Veja como identificar retornos pendentes e organizar o acompanhamento da recepção.
Ler mais12 de outubro de 2026 · José Lazarete Júnior
Um levantamento da Check Point Research coloca a América Latina na liderança do risco de exposição de dados em ferramentas de IA. Na maioria das vezes, o problema está no que a própria pessoa cola na conversa, e dá para reduzir isso com combinados simples.
Ler mais12 de outubro de 2026 · José Lazarete Júnior
Pesquisa do Sebrae com o Meta Instituto mostra 52% dos pequenos negócios do país usando inteligência artificial num recorte de duas semanas, contra 21% nos Estados Unidos. Mas a maior parte desse uso está concentrada numa só frente, e não é a que devolve mais tempo pro dono.
Ler mais09 de outubro de 2026 · José Lazarete Júnior
WhatsApp Business com cobrança nova, um arquivo disfarçado de extrato ligado a uma campanha no WhatsApp e um alerta internacional sobre e-mail invadido: o que cada caso muda pra quem atende cliente por canal digital.
Ler mais06 de outubro de 2026 · José Lazarete Júnior
Um golpe que imita a Receita Federal chega pelo WhatsApp com cobrança de DARF falso via Pix e prazo de um dia. Veja como ele funciona e o que o seu negócio pode fazer hoje.
Ler mais05 de outubro de 2026 · José Lazarete Júnior
A prisão do suposto líder do grupo de ransomware KillSec mostra como armazenamento em nuvem mal protegido e vulnerabilidades de software abrem a porta para ataques, independente do tamanho da empresa.
Ler mais28 de setembro de 2026 · José Lazarete Júnior
Como o Hortifruti Fuad ganhou site institucional, Perfil da Empresa no Google e SEO local, e teve 68% mais visualizações no perfil em um mês.
Ler mais25 de setembro de 2026 · José Lazarete Júnior
Três notícias da semana mostram pequenos negócios automatizando com agentes de IA, o alerta de quem estuda o tema sobre processo furado e o retrato de como a segurança ainda é o ponto cego.
Ler mais21 de setembro de 2026 · José Lazarete Júnior
Sua empresa sabe quantas automações ainda têm acesso ativo a dados e sistemas? Um dado da Gartner e casos reais mostram por que isso importa mais do que parece.
Ler mais21 de setembro de 2026 · José Lazarete Júnior
Uma vulnerabilidade descoberta este mês mostra por que manter o site do negócio atualizado é proteção, não detalhe técnico.
Ler mais18 de setembro de 2026 · José Lazarete Júnior
Um giro rápido pelas notícias da semana: automação real num caso de varejo, ataques cada vez mais automatizados por agentes de IA e uma ferramenta gratuita de monitoramento de ameaças.
Ler mais16 de setembro de 2026 · José Lazarete Júnior
Por trás do alerta viral sobre riscos existenciais da IA está algo bem mais concreto: phishing, voz clonada e malware turbinados por inteligência artificial já miram o pequeno negócio. Veja o que fazer agora.
Ler mais15 de setembro de 2026 · José Lazarete Júnior
O que separa uma automação que resolve de uma que só empurra o cliente de menu em menu. Um checklist simples para testar o próprio atendimento.
Ler mais14 de setembro de 2026 · José Lazarete Júnior
A partir de 1º de outubro, a Meta muda a cobrança do WhatsApp Business e conversa mal planejada vira custo real. O que isso muda pra quem atende cliente pelo zap.
Ler mais12 de setembro de 2026 · José Lazarete Júnior
Um levantamento recente mostra que empresas grandes estão adotando inteligência artificial num ritmo bem mais rápido que as pequenas. O motivo tem menos a ver com vontade e mais com estrutura.
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